Fecha de entrada en vigor: 26 de junio de 2025

En 7A Garments, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o realiza compras en nuestra tienda en línea.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información Personal Directa Recopilamos diversos tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestra tienda en línea o nuestros servicios. Esta información puede incluir:

• Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y fijo
• Direcciones: Dirección de envío, dirección de facturación, código postal
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria, historial de transacciones
• Detalles de pedidos: Productos adquiridos, fechas de compra, montos, métodos de pago utilizados
• Preferencias: Tallas, colores favoritos, categorías de productos de interés
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de formularios de contacto, chat en vivo, correos electrónicos

Información Técnica y de Navegación También recopilamos automáticamente datos técnicos cuando visita nuestro sitio web:

• Datos de conexión: Dirección IP, ubicación geográfica aproximada, proveedor de servicios de internet
• Información del dispositivo: Tipo de navegador, versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo (móvil, tablet, escritorio)
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación, enlaces clickeados
• Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos, preferencias de usuario, historial de navegación
• Datos de rendimiento: Velocidad de carga de páginas, errores técnicos, interrupciones de servicio

Información de Terceros En ocasiones, podemos recibir información sobre usted de fuentes externas:

• Redes sociales: Cuando se registra o inicia sesión usando cuentas de Facebook, Google, Instagram
• Servicios de pago: Información de verificación de proveedores de servicios de pago como Azul
• Servicios de entrega: Actualizaciones de estado de envío de empresas de mensajería
• Programas de fidelización: Información compartida por socios comerciales autorizados

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Procesamiento de Pedidos y Servicios Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar sus compras y gestionar el inventario
• Confirmar y validar sus pedidos
• Coordinar la entrega de productos con empresas de mensajería
• Generar facturas y comprobantes fiscales
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías de productos
• Proporcionar atención al cliente personalizada y eficiente

Comunicaciones y Marketing Con su consentimiento expreso, utilizamos su información para:

• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Comunicar promociones especiales, descuentos y ofertas exclusivas
• Compartir información sobre nuevos productos y colecciones
• Enviar newsletters con contenido de moda y tendencias
• Realizar encuestas de satisfacción y recopilar comentarios
• Invitar a eventos especiales y lanzamientos de productos

Mejora de Servicios y Personalización Analizamos sus datos para:

• Personalizar su experiencia de compra y mostrar productos relevantes
• Mejorar la funcionalidad y diseño de nuestro sitio web
• Desarrollar nuevos productos basados en preferencias del cliente
• Optimizar nuestros procesos de entrega y logística
• Crear análisis estadísticos para toma de decisiones comerciales
• Implementar mejoras en nuestro servicio al cliente

Cumplimiento Legal y Seguridad Procesamos sus datos para:

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Mantener registros requeridos por autoridades regulatorias
• Prevenir y detectar actividades fraudulentas
• Proteger la seguridad de nuestros sistemas y usuarios
• Responder a requerimientos legales y procesos judiciales
• Implementar medidas de prevención de lavado de dinero

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Ejecución de Contratos El procesamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compra-venta que establece con nosotros, incluyendo el procesamiento de pagos, entrega de productos y servicios postventa.

Cumplimiento de Obligaciones Legales Procesamos sus datos para cumplir con diversas obligaciones legales, incluyendo:

• Normativas fiscales y tributarias de la República Dominicana
• Regulaciones de protección al consumidor
• Leyes contra el lavado de dinero y financiamiento del terrorismo
• Requerimientos de mantenimiento de registros comerciales
• Normativas de comercio electrónico y facturación digital

Consentimiento del Titular Para ciertas actividades, como marketing directo y uso de cookies no esenciales, basamos el tratamiento en su consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento.

Interés Legítimo Procesamos algunos datos basándonos en nuestro interés legítimo en:

• Mejorar nuestros productos y servicios
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Realizar análisis comerciales y estadísticos
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas informáticos

4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Tipos de Cookies que Utilizamos Empleamos diferentes tipos de cookies para mejorar su experiencia:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo gestión de carritos de compra, autenticación de usuarios y funciones de seguridad.

Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, recopilando información sobre páginas visitadas y errores encontrados.

Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que hace (como idioma o región) y proporcione características mejoradas y personalizadas.

Cookies de Marketing: Utilizadas para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted y sus intereses.

Gestión de Cookies Usted puede controlar y gestionar cookies de varias maneras:

• Configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies
• Eliminar cookies existentes de su dispositivo
• Configurar su navegador para notificarle cuando se envían cookies
• Utilizar nuestro panel de preferencias de cookies en el sitio web

Nota importante: Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y su experiencia de usuario.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Períodos de Conservación Conservamos sus datos personales durante diferentes períodos según la finalidad del tratamiento:

Datos de clientes activos: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y hasta 3 años después de su última compra.

Datos de transacciones: Hasta 10 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o 2 años desde su última interacción con nuestras comunicaciones.

Datos técnicos: Típicamente entre 6 meses y 2 años, dependiendo del tipo de dato y su propósito.

Eliminación Segura Una vez que expire el período de conservación, eliminamos o anonimizamos sus datos de manera segura utilizando métodos que garantizan que la información no pueda ser recuperada o reconstruida.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Medidas Técnicas Implementamos múltiples capas de seguridad técnica:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las transmisiones de datos están protegidas con cifrado de nivel bancario
• Almacenamiento seguro: Bases de datos cifradas con acceso restringido
• Firewalls avanzados: Protección contra intrusiones y ataques cibernéticos
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de amenazas en tiempo real
• Actualizaciones regulares: Mantenimiento constante de sistemas de seguridad
• Respaldos seguros: Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras

Medidas Organizativas Complementamos la seguridad técnica con medidas organizativas:

• Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Capacitación: Entrenamiento regular del personal en protección de datos
• Políticas internas: Procedimientos claros para el manejo de información
• Auditorías: Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
• Contratos: Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores

Respuesta a Incidentes En caso de una violación de seguridad, tenemos procedimientos establecidos para:

• Contener y evaluar el incidente inmediatamente
• Notificar a las autoridades competentes cuando sea requerido
• Informar a los usuarios afectados según corresponda
• Implementar medidas correctivas para prevenir futuros incidentes

7. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

Proveedores de Servicios Compartimos información con terceros proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Procesadores de pagos: Para procesar transacciones de manera segura a través de Azul y otros procesadores de pago autorizados (Visa, Mastercard, bancos locales)

Empresas de entrega: Para coordinar la entrega de productos (DHL, FedEx, correo local)

Proveedores de tecnología: Para mantenimiento de sitio web, hosting y servicios en la nube

Servicios de marketing: Para gestión de campañas publicitarias y comunicaciones

Obligaciones Legales Podemos divulgar su información cuando sea requerido por:

• Órdenes judiciales o requerimientos legales
• Autoridades fiscales y regulatorias
• Organismos de aplicación de la ley
• Procesos de auditoría gubernamental

Protección de Derechos En circunstancias excepcionales, podemos compartir información para:

• Proteger nuestros derechos legales e intereses comerciales
• Prevenir fraudes o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de nuestros empleados y clientes
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana. En estos casos, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Evaluaciones de adecuación de protección de datos del país destino
• Medidas técnicas adicionales cuando sea necesario

9. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

Derecho de Acceso Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, incluyendo:

• Qué información personal procesamos
• Para qué fines utilizamos sus datos
• Con quién compartimos su información
• Cuánto tiempo conservamos sus datos

Derecho de Rectificación Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos en cualquier momento.

Derecho de Eliminación Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines originales
• Retire su consentimiento y no exista otra base legal
• Sus datos hayan sido procesados ilegalmente
• La eliminación sea necesaria para cumplir con obligaciones legales

Derecho de Limitación Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias específicas.

Derecho de Oposición Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

Derecho de Portabilidad Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o que los transfiramos directamente a otro responsable.

Cómo Ejercer Sus Derechos Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Correo electrónico: servicioalcliente@7agarments.com
• Teléfono: 809-427-3777
• Presencialmente: En nuestra tienda física durante horarios de atención

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos, generalmente dentro de 30 días.

10. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Notificación en nuestra aplicación móvil (si aplica)

La versión más actual siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización.

12. CONTACTO Y PREGUNTAS

Información de Contacto Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Correo electrónico: servicioalcliente@7agarments.com
Teléfono: 809-427-3777
Dirección física: Av. San Isidro, Coral Mall, Segundo Nivel, Locales B28-02 y B28-03, Santo Domingo Este, República Dominicana

Horarios de Atención

• Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM
• Sábados: 9:00 AM – 5:00 PM
• Domingos: 10:00 AM – 4:00 PM

Tiempo de Respuesta Nos comprometemos a responder sus consultas dentro de 48 horas durante días hábiles. Para consultas complejas que requieran investigación adicional, le notificaremos el tiempo estimado de respuesta.

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Última actualización: 26 de junio de 2025

Esta Política de Privacidad representa nuestro compromiso con la protección de sus datos personales y la transparencia en nuestras prácticas de tratamiento de información.